今年以来，都昌县纪委积极深化“三转”，聚焦主业，厘清职责，通过四个强化做好信访工作。 

    强化宣传引导。采取群众喜闻乐见的形式，通过宣传展板、汇编手册、网站、微信平台等方式进行全方位多角度的宣传，公布信访举报的受理途径、举报流程和受理范围，提高群众的知晓率和参与度，引导群众依纪依法举报。 

    强化制度建设。着力推进信访举报工作制度化，建立健全办信处访制度，做到业务范围内受理件有登记、有办理、有反馈。出台委局领导轮流接访制，每周一为委局领导接访日，按照《领导接访日安排表》轮流接待群众来信、来电、来访。 

    强化线索管理。加强问题线索的规范管理，由信访室对群众反映的各类问题，统一登记、分类、转办、归档管理。同时，建立问题线索处置报告制度，对基层的问题线索进行统一收集，采取全面排查、集体研判、跟踪督办、办结销号等措施，认真筛选重要问题线索，进行移交和转办，有效服务于案件查办工作，为监督执纪问责打好坚实的基础。 

   强化保密机制。对信访工作加强保密管理，特别是对实名举报的信件，采取严格有效的保密措施，在不暴露举报人身份的情况下进行调查核实取证。对因失密、泄密造成举报人受到打击报复的，严格进行责任追究。（都昌县纪委 李一林 李颖芝）