一是建立台账规范化。建立了来信、来电、来访、上级来信、上级交办等各类台账。台账详细记录了信访日期、反映人、被反映人、被反映人单位及职务、承办单位、转办时间等详细内容。通过“台账”的建立，能快速查找信访，了解信访的处理轨迹。建立信访积案台账，明确包案领导、包案单位、包案人员，确保信访积案办一件，结一件，了一件，真真正正地实现案结事了。 

　　二是入户听诉便民化。结合当前脱贫攻坚重点工作，在全县集中开展“入户听诉”活动，要求每个纪检干部至少走访10户以上，其中贫苦户家中必到，有越级访和重复访的必到，群众反映问题较多的村组必到，村组干部出现违纪问题并被查处的必到。在入户过程中，还需将信访举报电话、网站和微信举报平台一一告知群众，努力为群众搭建便捷平台。 

　　三是带案下访常态化。纪委监察局班子成员每月至少两次到联系点和群众沟通，高位推进，搞笑处理，变群众上访为领导主动下访，现场办公，把问题解决在荫芽状态。对一些重要、复杂、疑难信访件，做到责任到人，在政策范围内，包一案，查一案，结一案。  

　　四是督查检查严格化。信访室每月定期对信访件办理情况进行统计，每季度进行一次汇总。对未按时办结及即将临期的信访举报件，采取电话督办、发函督办、现场指导性督办、通报督办等多种模式及时提醒，并将督查情况记入年底考核。严格执信访报告制度，对发生信访问题不及时报告、及时处理的，将在一定范围内实行责任通报，造成后果的，追究责任。（武宁县纪委组宣室）